Volver al inicio
Protección de datos

Política de Tratamiento de Datos Personales

Vigente desde el 9 de septiembre de 2026 · Ley 1581 de 2012

En GS Express S.A.S. tratamos los datos personales que nos entregas con la misma seriedad con la que manejamos tu mercancía. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos.

1. Responsable del tratamiento

2. Alcance

Esta política aplica a todos los datos personales registrados en cualquier base de datos de GS Express S.A.S., incluidos los recolectados a través de este sitio web, WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas y los procesos operativos de recolección, almacenamiento, transporte y entrega de mercancía.

3. Datos que recolectamos

A través del formulario de contacto de este sitio recolectamos:

En desarrollo de nuestra operación logística también tratamos datos de los destinatarios de los envíos de nuestros clientes: nombre, dirección de entrega, teléfono de contacto, evidencia fotográfica de la entrega y, cuando aplica, el valor recaudado contra entrega. Estos datos nos los entrega el cliente remitente, quien actúa como responsable, y GS Express los trata en calidad de encargado, únicamente para ejecutar la entrega.

En la herramienta de rastreo solo se solicita el número de guía. La información que se muestra proviene de nuestro sistema y no expone datos de contacto completos.

4. Finalidades del tratamiento

No vendemos, arrendamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios.

5. Autorización del titular

Al marcar la casilla de autorización en el formulario de contacto, o al enviarnos tus datos por WhatsApp o correo electrónico, autorizas de manera previa, expresa e informada a GS Express S.A.S. para tratar tus datos personales con las finalidades descritas en esta política. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento por los canales indicados en el numeral 8.

6. Datos sensibles y datos de menores

No solicitamos datos sensibles (aquellos que afectan la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como origen étnico, convicciones religiosas o datos de salud). Tampoco dirigimos nuestros servicios a menores de edad ni recolectamos sus datos de forma deliberada. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización de su representante legal, los eliminaremos.

7. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular tienes derecho a:

8. Área responsable y canales de atención

El área administrativa de GS Express S.A.S. atiende las peticiones, consultas y reclamos relacionados con datos personales. Puedes contactarnos por:

9. Procedimiento para consultas y reclamos

Consultas. Las atendemos en un término máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible responder en ese plazo, te informaremos los motivos y la fecha en que se atenderá, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos. Debes indicar tu identificación, la descripción de los hechos y los documentos que quieras aportar. Si el reclamo está incompleto, te pediremos que lo corrijas dentro de los cinco (5) días siguientes; pasados dos (2) meses sin respuesta de tu parte, se entenderá desistido. El término máximo para atender el reclamo es de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más, informándote los motivos y la fecha de respuesta.

Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio debes haber agotado este trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

10. Transferencia y transmisión de datos

Para operar utilizamos proveedores tecnológicos que pueden almacenar o procesar información fuera de Colombia:

También podemos compartir datos con transportadoras aliadas cuando el envío lo requiera, y con autoridades cuando exista una obligación legal.

11. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado o uso indebido: acceso restringido al personal que lo requiere, conexión cifrada (HTTPS) en el sitio web y credenciales individuales en nuestros sistemas. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener esas medidas actualizadas.

12. Vigencia de las bases de datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial vigente y, terminada esta, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, o para atender eventuales reclamaciones. Cumplido ese período, los datos se suprimen o se anonimizan.

13. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio web utiliza el píxel de Meta, una herramienta de Meta Platforms (Facebook e Instagram) que instala cookies en tu navegador para medir la efectividad de nuestra publicidad y mostrar anuncios a personas con intereses similares a los de nuestros visitantes.

El píxel registra páginas visitadas y acciones como enviar el formulario de contacto, usar el cotizador o abrir una conversación de WhatsApp desde el sitio, junto con datos técnicos de tu navegador y tu dirección IP. No enviamos a Meta tu nombre, teléfono ni correo electrónico. Esta información se procesa en los servidores de Meta, ubicados fuera de Colombia, conforme a su propia política de datos.

Puedes desactivar este seguimiento desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram, bloqueando las cookies de terceros en tu navegador, o usando el modo de navegación privada. Desactivarlo no afecta el funcionamiento del sitio ni la prestación de nuestros servicios.

No utilizamos otras cookies de analítica o publicidad. Si incorporamos alguna, actualizaremos esta política y lo informaremos en esta misma página.

14. Cambios en esta política

Podemos modificar esta política cuando sea necesario. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página con su nueva fecha de vigencia. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Esta política fue elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas aplicables sobre protección de datos personales. Última actualización: 9 de septiembre de 2026.

← Volver al inicio